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买了3D电影票还得买3D眼镜 是强行搭售还是为观众健康?

买了3D电影票还得买3D眼镜

是强行搭售还是为观众健康?

长江日报讯(记者邱晨)伴随着电影《复仇者联盟4》的上映,关于3D眼镜的话题再次引起市民关注。近日,市民程先生致电长江日报称,自己与家人一同观看《复仇者联盟4》,因为影城不提供3D眼镜,不得已在现场买了两副3D眼镜才观看了电影。程先生质疑影城此举不合理。为此,长江日报记者咨询了法律界相关人士,他们表示,影城销售3D眼镜的行为涉嫌强行搭售,有损消费者利益。

观众吐槽:看一次电影买一次眼镜,太浪费了!

“家里已经买了十几副3D眼镜了,这样反复买,实在太浪费了!”市民程先生表示,自己与家人在橙天嘉禾南国西汇影城观看电影《复联4》之前,因为忘了带观影需要的3D眼镜,不得已又在现场买了两副3D眼镜。“镜片夹片5元一副,两个就10元,带镜架的15元。再加上购票的费用,这电影看不起啊!有没有什么好的办法解决一下?”

带着程先生的疑问,长江日报记者来到位于宗关附近的这家影城。走进这家影城的大厅,映入眼帘的便是一个醒目的白色公告,公告上写着:“本影院自4月10日起,不再提供免费3D眼镜,所有3D电影需要自备3D眼镜,给您带来不便之处,请谅解!”

长江日报记者随后发现,影院票房的工作台上也明码标价写着各种3D眼镜的价格,其中成人眼镜5元,夹片眼镜15元,儿童眼镜10元。

此后短短10分钟里,有4位购票者在影城票房询问3D眼镜,并都掏钱购买了3D眼镜。当长江日报记者以购票者的身份向影城票房的工作人员咨询3D眼镜的问题时,该工作人员表示,影城不提供免费3D眼镜的政策确实是最近才实施的,但影城出售的眼镜可以重复使用,“下次看电影的时候记得带着,就不用再买了”。

那么如果市民选择不购买3D眼镜,能否退电影票呢?该工作人员表示,如果是在网络购票平台上购买的,必须跟网络购票平台进行沟通;要是在影城现场购买的,“如果你是会员的话可以帮忙退,不然的话,我们这边退不了。”

记者调查:有影城4年前开始取消免费3D眼镜

随着数字化放映技术的发展,越来越多的电影被制作成3D形式,也给人们带来了更好的观影体验。而在3D电影普及的初期,几乎所有影城都会给观众配备免费的3D眼镜,但最近几年,越来越多的影城开始取消免费的3D眼镜。

长江日报记者随后来到位于硚口路附近的银兴星汇维港影城,这家影城同样不提供免费的3D眼镜。影城工作人员表示,这里可以提供给观众的3D眼镜有两种,“有普通的和稍微好一点的,3元钱的是一次性的,好一点10元钱可以反复使用,而且清晰度稍微高一点。”

长江日报记者了解到,从2015年开始就有影院不再向观众免费提供3D眼镜,其中橙天嘉禾影城成为国内取消提供免费3D眼镜的首例。随后包括中影、星美、金逸等院线旗下的影城,也都逐渐取消了免费3D眼镜的提供。

这一情况也在购票平台上有所反映,长江日报记者查阅发现,上述院线在武汉的影城大多都不提供免费3D眼镜。而在网络购票平台上,这些影城的相关购票页面上也都标注有一行小字:“3D眼镜收费”。

对于影城的这种做法,不少市民都跟程先生一样认为并不合理。观众鲁女士认为,影院卖3D电影票,却不提供免费的3D眼镜,“这跟去酒店吃饭,对方不提供餐具有啥区别?我记性不太好,经常就是去看电影忘了带3D眼镜,最后还得再买,家里现在都可以开眼镜铺了。”

影迷沈先生也认为,影院的这种做法欠妥:“看3D电影还要另外买3D眼镜,这个肯定不太好,电影院是一个服务性行业,我觉得还是需要提供免费的眼镜给观众。”

不过,也有部分观众对影院的做法表示理解。观众李先生就表示,自己看电影从来都是自备3D眼镜,“影院那么多人,这眼镜再怎么清洁也不会特别干净吧?而且我自己本身就戴眼镜,所以都是自己准备的夹片眼镜,影院里的那种眼镜戴起来也不舒服,有时候会夹脸,有的也比较重。”

业内人士揭秘:影城销售眼镜为健康更为盈利

为何会有这么多影城不再提供免费3D眼镜呢?长江日报记者就此事咨询了多位业内人士。他们表示,取消免费的3D眼镜,一方面是出于卫生因素考虑,另外一方面也是为了给影院的运营减负,增加收益。

武汉某影城的负责人透露,其实3D眼镜的卫生问题一直是人们关注的焦点,“之前确实有小孩在戴了影院的公用眼镜后,出现了眼睛发炎的情况。因此从卫生方面考虑,这点对观众其实还是有好处的。”不过他同时也承认,像程先生这样有意见的市民确实也有不少,“在刚开始推行的时候,对观众肯定会有一些影响,但是观众习惯了,应该也还好。”

同时,不提供免费的3D眼镜,能够减轻影院的一部分运营成本。在武汉某影城从事多年管理工作的一位经理透露,比如遇到《复联4》这种大热影片,观影人流量非常密集,3D眼镜的清理工作就成了一个大问题。“每场电影播放完后我们要有专人回收眼镜,之前回收之后都是人工擦眼镜,工作量非常大。现在有的影城用专门的机器清理消毒,再打包,可能会稍微好点。”

此外,销售3D眼镜,也是影城增加盈利的一种手段。长江日报记者了解到,影城大批量采购3D眼镜的成本很低,但售卖价格是进价的好几倍。“3D眼镜有镜片厚薄之分,0.2mm的1块钱出头,厚的0.4mm价格稍微贵点。”如目前各影城中使用率非常高的眼镜夹片,一次性购买一百副以上,塑料夹片的单价为4.5元,金属夹片单价为5元。“总之,进货量越大,价格就会越便宜。”这一进一出的价格差,也增加了影城的利润。

律师提醒:影院涉嫌侵害消费者权益

湖北山河律师事务所的罗震律师认为,向消费者提供免费且卫生合格的3D眼镜,是影院的义务。“影院必须要让消费者明明白白消费,应该在消费者购票前就有明确的提示,票是多少钱,包含哪些费用,这些都要写清楚。如果只是在店堂进行公告,或者做广播提示,而不是在消费者买票前进行显著的提示,那么就涉嫌民事欺诈、价格欺诈,是违法行为。”

而对于消费者已购买电影票后,因为影城不提供免费3D眼镜的原因退票,而影城不予退票的做法,罗震也认为不太合理。“只要不影响电影票的二次销售,影院方面应该给予退票,同时可以收取合理的退票费用,但不能说不予退票。”

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